Loja Rortek ou Rortec do Mercado Livre é confiável? Minha experiência!

Bom, comprei uma impressora na loja da Rortec (o site deles é rortec.com.br mas na logo está rortek) e tive uma péssima experiência. O anúncio foi o seguinte: Impressora Multifuncional Wireless + Bulk Ink Mg3010 Canon.

Efetuei a compra na manhã do dia 04 de novembro de 2017 e hoje, dia 25 ainda não me enviaram o produto.Entrei em contato no dia 11 com a rortek pelo site do mercado livre. Pelo que entendi eles esqueceram meu pedido e disseram que tiveram um problema com os correios e iriam mandar “novamente”.

Logo em seguida me enviaram um código no dia 18 (uma semana depois de relatarem o problema) que não funcionava. Então abri uma reclamação no mercado libre pedindo para cancelarem o pedido e receber meu dinheiro de volta. Disse que se o Mercado Livre não cancelasse o pedido e devolvessem o produto eu iria cancelar na operadora do cartão de crédito. Assim que souberam enviaram IMEDIAMENTE, no mesmo dia (após o horário de recolhimento) e me passaram o código pela segunda vez e o que seria, segundo eles, o terceiro envio do produto.

É confiável comprar no site da Rotec?

Diria que não sei. Mas pela experiência totalmente negativa não compraria nada lá. Os preços parecem ser bons, a loja fora do site do mercado livre dá uma aparência de confiável. Mas as experiências de outras pessoas que vi no site do reclame aqui eu não arriscaria. Vejam as reclamações aqui. Lá eles não respondem as reclamações como você pode ver. E o interessante foi ver que a maioria das reclamações tem a ver com os envios.

Isso mostra uma total falta de capacidade logística interna. O que acaba afastando novos compradores quando você passa a pesquisar antes de comprar algo. Eu particularmente errei ao pesquisar sobre a loja somente depois da compra quando deveria ter pesquisado antes da compra.

Propaganda enganosa

Envio Imediato Site Rortek

Envio Imediato Site Rortek

Ao menos minha experiência na compra da loja rortek pode-se identificar como uma propaganda enganosa. Ao comprar, se eles dizem que enviam no mesmo dia, deveriam enviar no mesmo dia! Ok, minha compra ocorreu em um sábado. Mesmo que não desse pra enviar no mesmo dia deveriam enviar no próximo dia útil, coisa que não ocorreu!

A impressora – A compra

A impressora que é bom mesmo eu ainda não tenho. Deveria já estar com ela aqui. De qualquer forma, quando chegar irei dizer se ela está em perfeito estado ou não, se funciona ou não, e por fim, se é boa mesmo ou não.

Este artigo fica mais como um desabafo para que antes de comprarmos as coisas na internet a gente possa pesquisar a respeito da empresa e saber o número de problemas que as pessoas tiveram com ela. Acabei tendo o mesmo problema que várias outras pessoas na internet.

Vejam a conversa entre eu e eles no Mercado Livre

O que dá mais nos nervos é o jeito de se comunicarem como se fossem um robô.

parte 1

parte 2

parte 3

parte 4

parte 5

parte 6

parte 7

parte 8

Triste demais ser tratado como um idiota! As vezes é melhor comprar com as grandes lojas que você resolve logo o problema judicialmente. Fica o Alerta!

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